Sisällysluettelo

• Pelitarjontamme ja Tarjoajat
• Tietoturva ja Toimilupa
• Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
• Tarjoukset Käyttäjillemme
• Asiakaspalvelumme sekä Kontaktitiedot

Pelivalikoimamme ja Toimittajat

Meidän 24kasino olemme kehittäneet yhden markkinoiden kattavimmista pelikokoelmista. Toimitamme yli 3000 peliä, jotka kattavat kaiken vanhoista hedelmäpeleistä uusimpiin videopeliautomaatteihin. Partnereina työskentelevät sektorin merkittävimmät pelintarjoajat, mikä takaa korkealaatuisen pelikokonaisuuden kullekin käyttäjälle.

Pelivalikoima sisältää useita ryhmiä, jotka on luotu vastaavat erilaisten asiakkaiden vaatimuksiin. Slotit muodostavat pääosin osan tarjonnasta, kuitenkin myös live-kasinopelien harrastajat löytävät meiltä runsaasti vaihtoehtoja. Pöytäpelit, kuten ruletti, blackjack ja baccarat, ovat saatavilla sekä digitaalisina muotoina sekä suorina livepöytinä.

Pelikategoria
Pelimäärä
Parhaat Tarjoajat
RTP-vaihteluväli

Kolikkopelit	2000+	NetEnt, Microgaming, Play’n GO	94-98%
Live-kasinot	150+	Evolution Gaming, Pragmatic Play	97-99%
Pöytäpelit	500+	Red Tiger, Yggdrasil	95-99%
Progressiiviset pelit	80+	Microgaming, NetEnt	92-96%

Suojaus sekä Toimilupa

Toimintamme perustuu lailliseen Curacaon lisenssiimme, joka on yksi kansainvälisesti tunnustetuimmista pelialan sääntelytahoista. Toteutamme ehdottomia turvallisuusvaatimuksia sekä otamme SSL-salaustekniikkaa suojaamaan kaikkea tiedonsiirtoa palvelimiemme sekä asiakkaidemme kesken. Tämä 128-bittinen salaustekniikka vastaa samaa teknologiaa, jota pankit käyttävät nettipankeissaan.

Pelaajien henkilötiedot ja rahaliikennetiedot tallennetaan erillisillä servereillä, mikä nostaa turvallisuuden astetta edelleen. Suoritamme säännöllisiä turvallisuustarkastuksia kolmansien toimijoiden toimesta varmistaaksemme, että systeemimme pysyvät ajan tasalla ja turvattuina.

Vastuuntuntoinen Pelaaminen

Noudatamme vastuuntuntoisen pelaamisen periaatteisiin esittämällä välineitä, joiden käyttäjät voivat hallita pelitapojaan. Asiakkaamme voivat asettaa talletusrajoja, häviörajoja ja peliaikoja. Esitämme myös mahdollisuuden väliaikaiseen tai pysyvään asiakastilin sulkemiseen tarvittaessa.

• Päivittäiset, viikoittaiset sekä kuukausittaiset talletusrajoitukset
• Peliaikarajat hallitun pelin takaamiseksi
• Itsesulkuohjelma, joka estää pelin määrätyn ajanjakson ajan
• Suorat linkit peliriippuvuuden tukeen ja järjestöihin
• Alaikäisten pelin estävät vahvistustoimenpiteet

Maksutavat ja Kotiutukset

Esitämme laajan valikoiman maksutapoja, jotka soveltuvat suomalaisille asiakkaille. Otamme sekä perinteiset pankkisiirrot että modernit verkkolompakot. Kaikki maksumenetelmämme ovat turvallisia ja prosessoimme kotiutuspyynnöt nopeasti.

Maksumenetelmä
Talletuksen kesto
Kotiutuksen kesto
Minimi/Maksimi

Visa/Mastercard	Välitön	1-3 työpäivää	10€ / 5000€
Trustly	Välitön	0-24 tuntia	20€ / 10000€
Skrill	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 10000€
Neteller	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 10000€
Pankkisiirto	1-2 työpäivää	3-5 arkipäivää	20€ / 20000€

Nostoprosessi

Kotiutusprosessimme on suunniteltu mahdollisimman helpoksi. Käsittelemme nostopyynnöt pääsääntöisesti 24 tunnin kuluessa, mutta suurin osa nostoista tapahtuu huomattavasti ripeämmin. Ensimmäisen noston yhteydessä tarvitsemme henkilöllisyyden varmistuksen, mikä on alan standardi käytäntö rahanpesun estämiseksi.

Bonukset Käyttäjillemme

Uudet pelaajamme vastaanottavat houkuttelevan tervetuliaistarjouksen, mikä jakautuu usealle ensimmäiselle talletukselle. Tarjoamme myös säännöllisiä tarjouksia pysyville pelaajillemme, mukaan lukien reload-bonukset, rahanpalautukset ja ilmaiskierroksia valituissa peleissä.

VIP-ohjelmamme palkitsee vakaat pelaajat porrasteisen systeemin kautta. Mitä enemmän pelaat, sitä korkeammalle tasolle nouset ja sitä parempia etuja saat. Korkeimmat tasot esittävät oman asiakaspalvelijan, nopeammat kotiutukset sekä eksklusiivisia tarjouksia.

• Tervetuliaispaketti uusille asiakkaille jopa ensimmäisille talletuksille
• Viikoittaiset uudelleenlatausbonukset toimiville asiakkaille
• Cashback-ohjelma, joka palauttaa osan häviöistä
• VIP-ohjelma lisäeduilla ja yksilöllisellä palvelulla
• Kausiluonteiset kampanjat ja kilpailut rahapalkinnoilla

Tukipalvelumme ja Yhteystiedot

Tukipalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden seitsemänä päivänä viikossa. Toimitamme tukea monilla kielillä, mukaan lukien suomi, ja henkilöstömme muodostuu kokenneista ammattilaisista, jotka ratkaisevat ongelmasi ripeästi ja tehokkaasti.

Voit ottaa yhteyttä live-chatin kautta, joka on nopein tapa saada apua. Sähköpostituki on myös käytettävissä vaativampiin kysymyksiin, ja vastaamme viesteihin tyypillisesti muutaman tunnin sisällä. Usein kysytyt kysymykset osio sisältää vastaukset yleisimpiin kysymyksiin, joka saattaa ratkaista ongelmasi välittömästi ilman yhteydenottoa.

Mobiilipelaaminen

Pelialustamme on täysin optimoitu mobiililaitteille, mikä tarkoittaa, että voit nauttia kaikista peleistämme mobiililla tai tabletilla lataamatta erillistä sovellusta. Responsiivinen suunnittelumme mukautuu automaattisesti laitteesi näytön kokoon tarjoten saumattoman pelikokemuksen liikkeellä ollessa.

Keskimääräinen vastausaikamme live-chatissa on alle kaksi minuuttia, mikä on todistettu fakta sisäisestä seurannastamme. Tavoitteenamme ylittämään odotuksesi jokaisessa asiakaspalvelukontaktissa ja kehitämme palveluitamme jatkuvasti palautteesi perusteella.