Sisällysluettelo

• Pelivalikoima ja Peliympäristö
• Maksuvaihtoehdot ja Nostokäytännöt
• Bonusjärjestelmämme Toimintaperiaatteet
• Suojaus ja Vastuullinen pelaaminen
• Asiakaspalvelumme Tavoitettavuus

Pelivalikoima ja Pelikokemuksemme

Tarjoamme asiakkaillemme monipuolisen joukon huippulaatuisia pelejä, jotka ovat on tuotettu kumppanuudessa alan merkittävimpien pelikehittäjien avulla. Alustamme tarjoaa yli 2000 eri tyyppistä peliä, jotka kaikki on optimoitu sekä pöytätietokone- että mobiilipelaamiseen. Kolikkopelit muodostavat merkittävän osan valikoimastamme, kuitenkin olemme myös panostaneet erityisemmin samoin livekasinoon, jossa käyttäjät pystyvät kokea oikeasta kasinotunnelmasta reaaliajassa.

Peliympäristömme käytännön toteutus nojaa HTML5-tekniikkaan, joka varmistaa vaivattoman pelikokemuksen kaikilla välineillä. Vahvistettu fakta on, kuinka HTML5-perustuvat kasinopelit kuluttavat keskimäärin 30-40% niukemmin paristoenergiaa suhteutettuna aikaisempiin Flash-teknologian toteutuksiin, joka parantaa selvästi mobiilipelaamista. AlaWin casino Suomi on kehitetty erityisesti modernin käyttäjän vaatimuksiin vastaten.

Pelikategoriat ja Suodatustyökalut

Pelivalikoimamme pilkkoutuu selviin osioihin, joiden avulla asiakkaat kohtaavat suosikki pelinsä helposti. Edistyneet hakutoimintomme mahdollistavat pelisisältöjen hakemisen pelintarjoajan, tyylin, riskitason tai lisätoimintojen pohjalta. Erityisesti favoriitti pelivalintojen alue päivittyy reaaliaikaisesti perustuen pelaajien päätöksiin ja peliaktiivisuuteen.

Maksutavat ja Nostojen käsittely

Maksuvaihtoehto
Talletus
Kotiutus
Käsittelyn kesto

Internetpankit	Heti	0-24h	Ripeimpi valinta
Pankkikortit	Instant	1-3 päivää	Perinteinen menetelmä
Digitaaliset lompakot	Välitön	0-12h	Suosittu optio
Digitaalivaluutat	Instant	1-6h	Yksityinen vaihtoehto

Rahansiirtojen suojaus on meillä pääasiallinen painopiste. Käytämme 256-bittistä SSL-salausta jokaisessa transaktioissa, ja talletukset hoidetaan suoraan pelaajan tilille. Nostojen prosessointiaikamme on toimialan sujuvimpia, ja tavoittelemme hoitamaan läpikotaisin nostot 24 tunnin aikana pyyntöjen saamisesta.

Kotiutuskäytännöt Selkeys

Toteutamme totaalista avoimuutta kaikissa maksuliikenteeseen liittyvissä menettelytavoissa. Käyttäjät voivat tarkkailla nostojensa statusta välittömästi käyttäjätilinsä avulla. Ei veloita kotiutusmaksuja ensimmäisen kuukausikohtaisesta rahannostosta, mikä muodostaa meistämme kilpailukykyisen vaihtoehdon vakituisille käyttäjille.

Bonusohjelma Käytännöt

Bonusohjelmamme pohjautuu rehellisyyden ja läpinäkyvyyden perustalle. Tarjoamme useita vaihtuvia bonustyyppejä, joista yksittäinen on luotu palvelemaan erilaisia pelipreferenssejä ja mieltymyksiä. Wagering-vaatimukset edustavat toimialan tavallista matalammat, ja kampanjaehdot on muotoiltu ymmärrettävällä suomenkielisellä kielellä vailla salaisia ehtoja.

• Tervetuliaisbonus uusille pelaajille käsittäen talletusbonuksen ja free spinit
• Viikottaiset reload-kampanjat aktiivisille asiakkaille
• Cashback-ohjelma, mikä palauttaa osuuden menetyksistä takaisin pelaajatilille
• VIP-ohjelma vakituisille asiakkaille kehittyväine hyötyineen
• Turnauspelit ja kampanjat viikoittaisine jackpot-voittoineen

Kierrätysregolit Todellisuudessa

Bonuskierrätysvaatimuksemme vaihtelevat bonustyypeittäin 25-kertaiseksi 35-kertaisiksi. Jokainen pelit ei osallistu wageringiin identtisellä prosenttiosuudella: slotit kontribuoivat 100-prosenttisesti, kun kuitenkin bordipelit ja suoratoistokasin kontribuoivat tyypillisesti 10-20 prosentti. Tämä käytäntö on toimialan normi, jota noudatamme selkeyden nimissä.

Suojaus ja Pelaajan suojelu

Operoimme säännellyn lisenssivaltaoikeuden suojassa, joka asia vaatii meidän organisaatiomme noudattamaan tarkkoja tietoturva- ja fair play -sääntöjä. Alustamme audioidaan usein riippumattomien tahojen välityksellä, ja jokainen pelimme käyttävät sertifioituja RNG-järjestelmiä oikeudenmukaisen pelaamisen takaamiseksi.

1. Pakollinen henkilöllisyyden varmentaminen edellä ensimmäistä rahanottoa rahanpesun välttämiseksi
2. Pelirajoitustyökalut, joilla asiakas pystyy rajata käyttöään väliaikaisesti
3. Talletusrajat päivä-, viikko- ja kuukausitasolla kontrolloidun pelin edesauttamiseksi
4. Yhteistyö Peluuri-tahon kanssa peliongelmien estämiseksi
5. Alaikäisen käytön estävät teknologiset keinot

Tukipalvelumme Saavutettavuus

Asiakaspalvelumme palvelee suomenkielellä kautta 24 tunnin, seitsemänä arkipäivänä viikoittain. Yhdistät meihin live-keskustelupalvelun, sähköpostin tai puhelimen kautta. Live-chat-palvelumme on suoraviivaisin asiointiväylä, ja keskimääräinen vastausaikamme on ali kahden minuuttia. Pyrimme ratkaisemaan kaikki asiakaskysymykset ensikontaktilla vailla tarpeettomat odotteluaikoja.

Yleisesti kysytyt kysymykset -osastomme kattaa kattavan joukon tunnetuimpia pelaajien kohtaavia ongelmia. Tämä itsepalvelukanava on tavoitettavissa läpi kellon, ja osio ajantasaistetaan usein lisääntyvien kysymysten mukaisesti. Asiakastukimme ovatkiin koulutettu pelialan spesialistit, ketkä ymmärtävät pelimekaniikkoja ja kykenevät tarjoamaan asiantuntevaa neuvontaa.